Formas y plazos de envío
Los plazos de envío se computan en días laborables de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, estos plazos pueden modificarse, ya que el envío del pedido se realizará en el momento que dicha transferencia sea efectiva.
· En fechas señaladas como Navidad, Reyes, puentes o promociones especiales
(Black Friday,….), no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al
volumen de mercancía de las agencias de transporte.
· flavisportcastro.com se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso.
· En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
3.1 Envíos a Península (Península y Portugal)
Envío gratuito con recogida en nuestra tienda. Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda y ahorrarte los portes. Sólo tienes que marcar esta opción al indicar la dirección de entrega de tu pedido. Así de fácil.
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén recibirás una confirmación vía e-mail. Igualmente, te enviaremos un e-mail cuando tu pedido ya esté en el punto de recogida que seleccionaste, para que pases a recogerlo. Recuerda, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.
Recuerda que debes indicar tu número de Pedido al recogerlo de lo contrario no te lo podrán entregar y aportar la documentación para identificarte.
Envío a domicilio
Costes de envío 6€. Portes gratis* en pedidos de importe superior a 50 € (IVA incluido).
· El plazo de envío depende del producto y puede ser entre 1 día y 3 días
laborables, puedes consultarlo directamente en la página web durante el proceso
de compra.
3.2 Envíos a Portugal (Península)
Costes de envío 6 €. Portes gratis* en pedidos de importe superior a 50 € (IVA
incluido)
· El plazo de envío depende del producto y puede ser entre 2 días y 5 días
laborables, puedes consultarlo directamente en la Web durante el proceso de
compra.
3.4 Envíos a Unión Europea
CONSULTAR
3.5 Envíos a otros países
CONSULTAR
4. Devoluciones
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 30 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Ofreciendo a nuestros clientes un plazo superior al legal de 14 días según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.).
Procedimiento para la devolución o cambio de producto:
- Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de admin@flavisportcastro.com , le indicaremos la dirección a la que tiene que envíar el producto. En el caso de devoluciones puede completar el siguiente formulario.
- Se admitirán cambios o devoluciones siempre que se cumplan las condiciones establecidas en los siguientes apartados.
Para realizar la devolución tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente. Es muy importante que nos devuelvas los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, flavisportcastro.com admitirá la devolución y/o desistimiento del producto y se procederá a la realización de un vale por el importe de la misma.
En el caso de que quieras el cambio de talla de un producto. Te aconsejamos que te pongas en contacto con admin@flavisportcastro.com .
El CLIENTE podrá hacer llegar a la Flavisport Castro el producto a devolver mediante el medio que estime oportuno, corriendo siempre el CLIENTE con los gastos de envío de esta devolución y con los riesgos de extravío del paquete. Si el motivo de la devolución es imputable a Flavisport (el producto es defectuoso o erróneo respecto a lo solicitado en el pedido), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente), el coste de los gastos de devolución será a cargo del cliente.
Disponibilidad de productos:
flavisportcastro.com se reserva el derecho de devolver el importe de tu pedido si no es posible realizar el envío o entrega de la mercancía en los términos citados anteriormente.
5. Formas de pago
El sistema te mostrará automáticamente las formas de pago disponibles para tu pedido.
Consulta aquí los detalles y la disponibilidad o no de cada una de las formas de pago que nuestro sistema admite:
· Tarjeta de crédito o débito
· Transferencia bancaria
· Paypal
Tarjeta de crédito o débito
Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en flavisportcastro.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. flavisportcastro.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (SecureSockedLayer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).
En un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito,hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta en nuestra tienda. En ambos casos, al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco.
Atención: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y flavisportcastro.com, entablará las acciones judiciales pertinentes contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda online.
Transferencia bancaria
Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la
confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de flavisportcastro.com
Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo. En cualquier caso no se considerará el pedido efectivo hasta que la transferencia sea efectiva en la cuenta de flavisportcastro.com
No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, flavisportcastro.com podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Paypal
PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en
Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Para más información puede visitar la web de Paypal
6. Garantía
flavisportcastro.com ofrece a sus clientes la garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación.
flavisportcastro.com ofrece a sus clientes la garantía legal de 2 años para artículos nuevos, adicionalmente los clientes de flavisportcastro.com se benefician de la garantía comercial dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos, en los casos que la misma sea por un periodo superior.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
La reparación, abono o sustitución se llevará a cabo en un plazo máximo de 3 meses. Encaso de que técnicamente resulte imposible determinar en nuestro servicio de postventa si un defecto o desperfecto proviene de fabricación o de una incorrecta utilización, el artículo se remitirá al fabricante, para que su Servicio de Asistencia Técnica (SAT), determine la causa del deterioro y determine si corresponde o no la cobertura de la garantía. Si en la recepción del pedido, antes de que el producto sea utilizado, encuentra algún defecto o fallo en lo recibido, tendrá que contactar con nosotros a través de
admin@flavisportcastro.com , le pediremos una foto del defecto, una vez lo recibamos, procederemos al cambio o sustitución de forma inmediata o en el caso de no ser posible la devolución del dinero.
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7. Listas de precios
Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son con impuestos siempre que en la configuración inicial tengas seleccionado como país de envío alguno de los países de la Unión Europea y sin impuestos en el resto.
En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea exceptuando España y que estén dados de alta como operador intracomunitario. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.
Los precios expuestos en flavisportcastro.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
Productos en Oferta
Todos los productos que flavisportcastro.com promocione a un precio especial se
mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual, porcentaje de descuento y fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias, en cuyo caso el producto desaparecerá automáticamente de la web.
Las ofertas no son acumulables a otras ofertas, packs, rebajas o promociones especiales en vigor. Siempre se aplicará la oferta con mayor descuento
